1. Δικαίωμα Αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης 14 Ημερών
Σύμφωνα με το άρθρο 4 του Ν. 2251/1994 και την Ευρωπαϊκή Οδηγία για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (2011/83/ΕΕ), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να υποχρεούστε να αναφέρετε οποιονδήποτε λόγο.
2. Προϋποθέσεις Άσκησης Υπαναχώρησης για Συμπληρώματα Διατροφής
Λόγω της φύσης του SylvaVigor ως σκευάσματος διατροφικής φροντίδας και για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και υγιεινής (Άρθρο 3ιβ, περ. ε του Ν. 2251/1994):
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με την εργοστασιακή ταινία ασφαλείας και τη συσκευασία άθικτες.
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε συσκευασίες που έχουν αποσφραγιστεί, ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής / τιμολόγιο).
3. Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντος
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:
- Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης στο +30 210 892 4110 ή στείλτε γραπτό αίτημα στο [email protected] δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
- Συσκευάστε το άθικτο προϊόν με ασφάλεια στο αρχικό του κουτί μεταφοράς.
- Αποστείλετε το δέμα στη διεύθυνση: SYLVAVIGOR HELLAS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., Τμήμα Επιστροφών, Λεωφ. Κηφισίας 168, 151 26 Μαρούσι, Αθήνα.
4. Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί το επιστραφέν προϊόν από την αποθήκη μας, η επιστροφή του πληρωθέντος ποσού εκτελείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό IBAN που θα μας υποδείξετε.
5. Εγγύηση Αντικατάστασης σε Περίπτωση Φθοράς κατά τη Μεταφορά
Στην απίθανη περίπτωση που παραλάβετε δέμα με εμφανείς φθορές από τη μεταφορά ή ελαττωματική συσκευασία, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα εντός 24 ωρών. Η SYLVAVIGOR HELLAS αναλαμβάνει την άμεση και δωρεάν αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.